Бонусная программа

Спасибо, что заинтересовались нашей бонусной системой. Мы уверенны, что она поможет Вам делать выгодные покупки.

Что дает бонусная система? 

При каждой покупке Вам начисляются бонусы в размере 3% от суммы Вашей покупки, которыми Вы можете оплачивать до 100% при следующей покупке. Бонусы на вашем пользовательском счете можно накапливать, списывать частично или полностью.

Что нужно сделать, чтобы начислялись бонусы?

Вам нужно просто пройти регистрацию на нашем сайте. Это займет не больше минуты.
А затем сделать и оплатить первый заказ. После исполнения вашего заказа вам автоматически будут начислены бонусы.

Что делать, если бонусов не хватает для оплаты заказа? 

Вы можете оплатить часть покупки бонусами и часть покупки деньгами. 1 балл = 1 рублю скидки.

Можно ли приобрести товар за бонусы на который уже есть скидка? 

Да. Бонусами из личного счета можно оплачивать любые заказы, независимо от действия акций и скидок.

Можно ли "обналичить" бонусы, использовать при оплате в розничном магазине?

Нет. Бонусная программа работает только в интернет-магазине, бонусы начисляются и могут быть использованы только при заказах на сайте. Бонусы нельзя "вывести" или "обналичить", это не денежные средства в электронном выражении, бонусы на личном счете - это эквивалент вашей накопленной скидки в рублях.

Как узнать сколько у меня бонусов?

Для проверки состояния своего пользовательского счета необходимо авторизоваться на сайте, если вы еще не вошли, затем нажать вверху справа на свое имя пользователя и выбрать в меню личного кабинета пункт - Мои бонусы.

lkbonus.jpg

Как использовать ("списать") бонусы при оформлении/оплате заказа?

В нашем магазине все заказы оплачиваются только после подтверждения и укомплектовки заказа менеджером интернет-магазина. Таким образом, вам необходимо сначала оформить свой заказ.

  • Если вы хотите частично оплатить заказ бонусами - в разделе оплата выберите способ, которым вы будете погашать остаток суммы по своему заказу
  • Если у вас на счету достаточно бонусов для полной оплаты заказа со своего счета - в разделе оплата укажите "Оплата банковской картой онлайн" или любой другой способ.
Далее вам нужно дождаться подтверждения заказа и перевода в статус "Подтвержден, ожидается оплата" (вы получите сообщение на электронную почту). Затем вам нужно перейти на сайт в раздел Мои заказы и нажать на ссылку "изменить способ оплаты":
lkbonus1.jpg

Откроется меню выбора способа оплаты, где вы сможете выбрать пункт Бонусный счет.

lkbonus2.jpg

В открывшемся окне вы увидите сумму к оплате по вашему заказу и информацию о балансе своего пользовательского счета. Вы можете указать любую сумму списания в пределах своего баланса для частичной или полной оплаты заказа со своего бонусного счета.
При частичной оплате заказа бонусами вам будет предложено доплатить оставшуюся сумму способом, указанным при оформлении заказа (его можно изменить по той же ссылке). После полной оплаты заказа мы получим уведомление и отправим ваш заказ в службу доставки.

Начисляются ли бонусы за заказы при полной/частичной оплате заказа со своего пользовательского счета?

Да. Правила остаются теми же, после завершения вашего заказа (статус заказа - Выполнен), вам будут автоматически начислены бонусы.

Как оплатить заказ бонусами при способе оплаты/доставки - курьером по г.Ростову-на-Дону?

В случае, если вы делаете заказ с доставкой курьером по г.Ростову-на-Дону, после подтверждения он поменяет свой статус на "Доставляется" и способ оплаты бонусами, описанный выше, вам будет недоступен. Если вы хотите использовать свои бонусы в таком заказе - укажите это в комментарии к заказу и/или сообщите об этом менеджеру интернет-магазина при подтверждении заказа. Мы переведем ваш заказ в статус "Подтвержден, ожидает оплаты", вы получите уведомление и сможете списать в личном кабинете необходимое число бонусов, после чего заказ будет передан курьеру для доставки. Если по сумме заказа вам положена бесплатная доставка курьером, она останется бесплатной независимо от размера погашения суммы заказа со своего пользовательского счета.

Что будет с бонусами при отмене заказа и/или возврате товара?

Вы можете отказаться от покупки в любой момент до передачи заказа, а также вернуть товар обратно, в случае ошибочной комплектации заказа (см. условия возврата товара). При этом для оформления возврата уплаченных денежных средств и бонусов на пользовательский счет вам будет необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте help@shop-panda.com. Мы урегулируем эту ситуацию и вернем все на свои места.

Какой срок действия бонусов?

На текущий момент срок действия бонусов не ограничен. Ваш пользовательский счет будет сохранять свой баланс неограниченно долго. В случае изменения правил бонусной программы в части сроков использования бонусов вы будете оповещены по электронной почте не позже чем за 1 месяц до вступления в силу каких-то изменений.

Зачем в личном кабинете форма пополнения пользовательского счета и что она дает?

Вы можете пополнить свой пользовательский счет зачислением оплаты рублями по курсу 1:1. Это может быть удобно в случае совместных покупок, если вы совершаете заказы в складчину. Например, вы с подругами оформляете общий заказ, мы его комплектуем и переводим в статус "ожидает оплаты". После этого каждый участник закупки может авторизоваться под вашим именем и пополнить пользовательский счет на сумму стоимости товаров своей части заказа. Затем вы списываете эти средства при полной оплате заказа.

Таким же образом вы можете принять подарок от другого человека в виде пополнения вашего бонусного счета или получения доступа к аккаунту с положительным балансом бонусов (своеобразный аналог электронного подарочного сертификата).

Что-то идет не так, что делать?

В случае возникновения любых вопросов по начислению, списанию бонусов и пополнению пользовательского счета обращайтесь в нашу техническую поддержку по телефону или почте help@shop-panda.com, мы обязательно вам поможем.

Регламент бонусной программы

Бонусная программа PandaShop работает на условиях «КАК ЕСТЬ» без предоставления гарантий сохранения действующих положений в будущем. Условия программы могут изменяться и дополняться в одностороннем порядке без предварительного оповещения пользователей. Не волнуйтесь, мы можем изменить размер и условия начисления и списания бонусов, уточнить какие-то моменты, но суть программы всегда останется той же. В случае изменений, которые могут отразиться на вашем балансе, мы обязательно оповестим вас заранее.

Регистрация на сайте дает автоматическое согласие на ваше участие в бонусной программе. Вы можете совершать заказы на сайте без регистрации и авторизации (без участия в бонусной программе).

Все уведомления, сообщения и иная информация, предусмотренная настоящей программой, направляется на адрес электронной почты, указанный пользователем при регистрации в Интернет-магазине и/или на номер мобильного телефона, указанный пользователем при оформлении заказа.

Вы вправе ознакомиться с актуальной версией регламента бонусной программы на сайте.

Действующая редакция бонусной программы: 03/12/2018.